Question 1

Para quem o Arkar é indicado?

Accepted Answer

Administradoras fiduciárias, gestoras de recursos, custodiantes, distribuidores e multi-family offices que operam fundos de investimento estruturados no Brasil — incluindo FIDCs, FIPs, FIIs, FIAGROs, FIFs e estruturas com cotistas Investidores Não Residentes (INR). Também atende áreas de compliance, risco, jurídico e operações que precisam centralizar dados, automatizar rotinas regulatórias e ter trilha de auditoria completa.

Question 2

Como o Arkar ajuda a cumprir as regras da CVM e ANBIMA?

Accepted Answer

O Arkar foi desenhado nativamente sob a Resolução CVM 175 — classes, subclasses, séries, responsabilidades de prestadores e governança são entidades de primeira classe. Não há retrofit sobre estruturas legadas. Geração e envio automático de informes (CDA, Informe Mensal, Demonstrações Contábeis Anuais, Demonstrativo Trimestral FIDC, Informe Trimestral FIP), validação de enquadramento antes do envio e trilha de auditoria com responsabilidade dos prestadores explícita. Para ANBIMA: envio diário automático de PL e cota, integração com códigos de regulação e adesão aos padrões de divulgação.

Question 3

O que posso controlar com o Arkar?

Accepted Answer

Cadastro e Estrutura: Cadastro completo de fundos, classes, subclasses e séries sob CVM 175; Cotistas PF, PJ, INR e PCO com onboarding digital; Prestadores de serviço (gestor, administrador, custodiante, auditor); Mandato e regulamento versionados Operações e Cota: Cálculo diário de PL, cota, taxa de administração e performance; Chamadas de capital, integralizações e amortizações; Movimentações de cotistas, extratos e distribuição de rendimentos; Conciliação multi-câmara (B3, Selic, CETIP) Compliance e Governança: Monitoramento de enquadramento e limites em tempo real; Detecção automática de desenquadramentos com alertas; Gestão de assembleias, convocações, quórum e atas; Trilha de auditoria completa por usuário, ação e contexto Risco e Liquidez: Acompanhamento diário de caixa e ativos líquidos; Cálculo de necessidade de caixa versus prazos de cotização e resgate; Concentração por ativo, emissor, setor e grupo econômico; Risco de inadimplência para FIDCs (default rate, cobertura, atraso por cedente) Documentação e Reporte: Geração automática de CDA, Informe Mensal, Trimestral FIP/FIDC e Demonstrações Anuais; Templates de minutas, contratos e atas; Relatórios para gestoras, cotistas e auditores; Integração XML com sistemas de administradoras e custodiantes Inteligência Artificial: Arkar Assistant com 6 agentes especializados (Compliance, Risco, Jurídico, Operações, Estruturação, Distribuição); Análise documental com busca semântica em regulamentos, contratos e atas; Insights e predições sobre carteira e cotistas; Automações conversacionais para tarefas recorrentes

Question 4

Posso testar o sistema antes de contratar?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos um período de avaliação gratuita com seu cenário real — fundos representativos, regulamentos seus e perguntas operacionais reais — para que você valide a aderência antes de fechar contrato. O time de implementação acompanha a avaliação para configurar o ambiente, importar dados de teste e treinar os primeiros usuários.

Question 5

Como funciona a migração de outro sistema para o Arkar?

Accepted Answer

A migração é assistida por uma equipe dedicada, com fases bem definidas: levantamento de dados-fonte, mapeamento para o modelo CVM 175 do Arkar, importação progressiva (cadastro → posição histórica → eventos), validação contra os números atuais e rodada paralela antes do go-live. Para administradoras saindo de outros provedores, mantemos uma matriz de equivalência de dados e relatórios para reduzir o atrito.

Question 6

Quanto tempo demora para colocar o Arkar em produção?

Accepted Answer

Para uma operação pequena ou média (até 50 fundos): em média de 2 semanas do contrato ao go-live, incluindo migração de dados e treinamento. Operações grandes (50+ fundos, múltiplas administradoras parceiras, integrações customizadas com ERPs) tipicamente levam 8 a 16 semanas. O cronograma exato é dimensionado na fase de discovery.

Question 7

Quais sistemas externos o Arkar integra?

Accepted Answer

Integrações nativas com B3, Selic, CETIP, CVM, ANBIMA, BACEN (para INRs) e Receita Federal. Integrações via API com ERPs contábeis (Sap, Oracle, Microsiga), bancos custodiantes e provedores de cotação de mercado. API REST e webhooks para integrações customizadas com sistemas internos da sua operação.

Question 8

Onde os dados ficam armazenados?

Accepted Answer

Toda a infraestrutura está hospedada em datacenters Tier 3+ na América do Sul, com replicação para alta disponibilidade. Banco de dados PostgreSQL gerenciado, com backup contínuo e retenção configurável. Os dados nunca são compartilhados entre clientes — segregação no nível do banco via Row-Level Security (RLS), não apenas na camada de aplicação.

Question 9

Como o Arkar atende à LGPD?

Accepted Answer

Mapeamento completo de dados pessoais tratados (cotistas PF, representantes PJ, INRs), bases legais documentadas para cada tratamento e mecanismos para atender direitos dos titulares (acesso, retificação, exclusão). DPO designado, contratos com sub-operadores conforme art. 39, e DPIA disponível mediante NDA para clientes em fase de avaliação.

Question 10

Os dados que uso no Arkar Assistant treinam modelos de IA externos?

Accepted Answer

Não. O Arkar Assistant usa modelos de fronteira (Claude, GPT-4) via APIs corporativas com cláusula de não-treinamento. Nenhum dado da sua operação é usado para treinar modelos de terceiros. Permissões do Arkar Assistant herdam as permissões do Arkar Fund System: o agente só vê o que o usuário autenticado pode ver. Toda interação fica logada com contexto e fonte.

Question 11

Como funcionam as trilhas de auditoria?

Accepted Answer

Cada lançamento, ajuste, aprovação e ação automatizada fica registrada com usuário (humano ou agente), timestamp, contexto, valor anterior e novo valor. Logs imutáveis com retenção mínima de 7 anos. Auditores externos podem receber acesso somente-leitura ao módulo de auditoria, com filtros e exportação para os formatos exigidos por CVM e ANBIMA.

Question 12

Quais os planos e modalidades de acesso ao Arkar?

Accepted Answer

Três planos principais: Starter (operações pequenas até 5 fundos), Professional (médio porte até 30 fundos), Enterprise (operações grandes, 100+ fundos). Add-ons: Arkar Assistant, Manager Premium, API completa, Compliance Watch. Use a Calculadora de Preços para configurar e estimar o custo mensal. O plano final é negociado conforme volume, prazo do contrato e integrações específicas.

Question 13

Qual o prazo mínimo de contrato?

Accepted Answer

12 meses para Starter e Professional. Enterprise tem prazo customizado conforme escopo. Renovação automática anual com opção de não-renovação com 60 dias de antecedência.

Question 14

Como é o suporte técnico?

Accepted Answer

Suporte por chat e e-mail para todos os planos, em horário comercial brasileiro. Professional inclui SLA de resposta em 4h úteis. Enterprise inclui SLA de 1h, gerente de conta dedicado e suporte 24/7 para incidentes críticos.

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